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母婴行业植入产康项目5大雷区

 
     随着二孩政策的开放,母婴行业也越来越成为社会刚需。然而互联网的发展瓜分了一大波流量红利,对线下门店也带来了巨大的冲击,于是,母婴门店为了打造自己的核心竞争力,增强用户黏性,零售商不再以单一产品销售,不断加强和提高消费者体验和服务。

根据《中国孕婴童》2018年8月刊所做的调查,有58.25% 的受访零售企业正在提供非传统母婴商品和服务;有79.83% 的消费者有在母婴店购买过非传统母婴商品或享受过相关服务项目。

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据《2018 CBME中国孕婴童产业调查报告》显示,84%的受访者认为有必要销售非传统母婴商品,而66%的零售门店已开始销售,相较去年,两个比例都有了大幅提高。其中宝宝游泳和SPA、健康营养(女性、成人营养品等)和产后修复/生活体验类列为非传统母婴商品前三位。且据悉,第18届CBME中国孕婴童展、童装展展会现场,产后恢复进入母婴渠道的品牌已近20个,产后恢复对于母婴店而言,确为不错的项目。

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然而对于母婴行业来说,门店在做产后恢复项目时也遇到不少问题,踩了不少雷区。麦澜格健康管理有限公司旗下的麦澜格产后健康管理中心创建于2017年,拥有丰富的母婴市场的营销拓展经验和产后恢复的品牌运营经验。2017年至今已在全国300多家母婴行业(包括月子会所,母婴店,儿童游泳馆等)植入了麦澜格设备与智能产康项目。对母婴行业植入产康项目有着多年的总结经验,列出以下5不要:

 

 

 

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第一:不要盲目植入许多产康大项目,要“因人而异。

门店小,服务人员少,客户需求单一的母婴店,月子会所,婴童游泳馆等不适合做产后恢复大项目的整店输出。因为产后恢复产后恢复对人员、场地、客户群体要求较高,若母婴店为了节约成本,在条件不能支撑产后恢复项目经营的情况下做项目,那么项目越多,死亡率越高。

 

 

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第二:不要低估了从业门槛,忽略了服务人员的专业性。

产后恢复项目的技术门槛比较高,对产康人员的专业要求高。产后恢复项目以手法为基础,结合产品、仪器为产后妈妈提供专业服务。在服务过程中,它对服务人员的中医经络知识、手法的力度等有要求,比如力度不够,产后妈妈感受不到项目的效果,力度过重,产后妈妈身体吃不消,还会增加疼痛感。因此母婴店想从事产后恢复,那么要求服务人员具备专业的理论知识和娴熟的手法。

 

 

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第三:不要打无准备之战,要提升市场敏感度,清楚产康刚需是什么。

母婴行业普遍存在的问题——客户生命周期短,消费频次低的特点,客户的价值没有得到充分挖掘。而母婴店在深挖产后恢复刚性需求时,对服务的深度开发能力有限,缺乏经验,导致项目植入多而杂,或者项目单一,对客户的需求与产后嫁接把控不准,这些都影响到项目的运营。

 

 

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第四:不要随意跟风,要有精准的判断与选择。

产后恢复品牌选择不对,营销思维定位未突破。好比一阵风一样,大热的产后恢复品牌三年一换,鲜有品牌能长远发展。如果盲目跟风,对品牌没有一个深刻的剖析,就会竹篮子打水一场空。那么如何在鱼龙混杂的品牌中选择值得加入的产后恢复品牌,这考验着母婴店老板的眼光,且一个能长久发展的品牌首先带给母婴店的应是从商品思维到服务思维的营销思维转变。

 

 

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第五:不要过度乐观,接手产康项目要懂得用心经营。

母婴行业植入产康项目也是线下母婴行业转型升级的一大热点,很多母婴商家就抱着很乐观的态度引入产康项目。但是跟经验母婴门店不同,新接手产康项目不是光靠来客卖套盒卖项目那么简单。现在传统产康行业套盒成本高,仪器成本高,顾客消费不起,光靠高客单支撑是完全无法支持这个项目正常运作下去。所以打破这种行业困局,就要有新思路去探索去运营,这就是用心经营。

 

 


 

 

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